セミナー受講者の声
セミナー終了後にいただいたアンケートから一部、ピックアップしてご紹介いたします。
- 独自でカウンセリングを行なっていて、セミナーを見た事で、改めてカウンセリングを重視した方が良いと思えました。来店頻度の説明や、そのほかの説明が明確に再現されており、分かりやすかったです。新人スタッフさんもいますので、貴重なセミナーでした！是非、次のセミナーも受けたいです！
- パッチテストの時に物販の話もできる流れを聞けてよかったです。またお客様がカウンセリングシートに記入している希望の施術箇所と、自分で処理している箇所は絶対にイコールになることはないという点に関して実際そうだと思ったし、そこを流さずに全身脱毛につなげていくことが今後の課題だと感じました。そして店内ポップの内容を場所によって固定することでお客様から認知してもらいやすいことがわかりましたので実践してみようと思いました。
- カウンセリングが、自己流になってきていたので、もう一度しっかり確認できてよかったです。自分のお肌と比べてみたり、実際にジェルを塗ってあげたりとさらに充実したカウンセリングにつなげていきたいと思いました。
- すべて参考になったと思う。来店のきっかけを聞くのが大切だと思った。全身脱毛のコツについてわかりやすく解説してもらってよかった。
- カウンセリングの話術が素晴らしかったです。今後、毛周期のサイクルの説明にプラスして活用させて頂きます。疑問に思っていたことも解決しました。Oの横向き脱毛は初めてしりました。アフターフォローをありがとうございます。
- クローズばかり意識するのではなく、やはりお客様に寄り添ったカウンセリングが重要なこと。選択肢を3つにするという発想がなかったので、そのあたりを取り入れたいと思いました。
内容
✨フォローアップセミナー 光脱毛基本講座✨
～カウンセリングの重要性について～
登壇者：(株)NBS 専務取締役 佐藤文美
今回のセミナーコンセプトは“お客様のサロン愛を育てるカウンセリング技術”です！
サロン運営をしていて「今月はリピーター来店が少なくて売上が苦戦している」といった悩みや「中々リピーターが増えない…」という事はないでしょうか？
そんな悩みに今回のセミナーでは、座学と実技の2つでお応えいたします！
■ 座学編
- カウンセリングカルテの使いこなし方。次回予約獲得率90%超えを目指す。
- 毛の仕組みから毛周期、光脱毛の原理まで。お客様が“通いたくなる”トーク技術。
- THR脱毛を利用した“他サロンとの差別化” 。
- アンケート結果の数値を利用した改善方法。
■ 実技編
- お客様がもう1度受けたくなる全身脱毛のコツ（ジェルの塗り方＆プローブの持ち方）
カウンセリングがテーマではありますが、もちろん実技講習も行います！
ぜひこの機会にお申し込みください！
開催日時・場所
- 2021年8月31日（火）14：00～16：00
- ZOOMオンライン
参加費・募集人数
- 無料
- 規定人数に達しましたら募集を打ち切らせて頂きます。
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